Президент Sony Хірокі Тотокі прокоментував провал шутера Concord у рамках останнього фінансового звіту компанії.
Concord закрили вже через 11 днів після релізу, а пізніше Sony закрила й авторів шутера з Firewalk Studios. Рішення Sony було піддано критиці профспілковою організацією Communication Workers of America. Тотокі зазначив, що історія з Concord стала для Sony своєрідним уроком у напрямку ігор-сервісів:
"Зараз ми ще вчимося. І коли йдеться про нові франшизи, ти ніколи не знатимеш результату, доки не почнеш ними займатися."
Президент також заявив, що компанії потрібно використовувати більше методів для оцінки потенційного успіху подібних ігор — включаючи тести гравців, внутрішню оцінку та терміни релізу. Він визнав, що цими речами Sony мала займатися ще раніше.
"Якщо ми говоримо про майбутнє наших ігор та проєктів партнерів, у нас для них є багато різних вікон релізу. І ми хочемо мати можливість вибирати правильні та вдалі варіанти, щоб випускати ці ігри на нашій платформі без 'канібалізму' (тобто без одночасного релізу з іншими конкурентами в жанрі)"
Разом із тим старший президент Sony з фінансів та корпоративних комунікацій Садахіко Хаякава нагадав, що цього року у Sony вийшла інша успішна онлайн-гра — Helldivers 2:
"Ми запустили дві онлайн-гри цього року. Helldivers 2 стала великим хітом, а Concord зрештою закрили. Ми отримали великий досвід і багато чому навчилися завдяки цьому."
Керівник також додав, що отриманими уроками поділяться з іншими студіями Sony і будуть застосовувати їх для майбутніх релізів. Зокрема, це стосується підходу до процесу розробки та принципу додавання нового контенту в подібні ігри.